マーケティングの観点で業務全体を見直しましょう

４．４　マーケティング・ミックス（４Ｐ）

次の４つの要素を組み合わせて、いかに有効にマーケティング目標を達成していくかを検討する。

1.製品戦略（Ｐｒｏｄｕｃｔ）
2.価格戦略（Ｐｒｉｃｅ）
3.流通戦略（Ｐｌａｃｅ）
4.コミュニケーション戦略（Ｐｒｏｍｏｔｉｏｎ）

１．製品戦略（Ｐｒｏｄｕｃｔ）

～～「製品」を構成する要素

製品の分類とそれぞれのマーケティングの特徴

耐久財	自動車、家電製品、コンピュータ、衣料品など	人的販売、品質保証、アフターサービスなどの重要性が高い。粗利益率は高めに設定。
非耐久財	飲料、食品、電球など	再購入の促進が大きな課題であり、店頭シェアの獲得や継続的なマス広告の重要性が高くなる。
サービス	航空、運送、金融、ホテルなど	売り手に対する信頼性の重要度が高い。リピーターを獲得すれば高い収益性が期待できる。
消費財	食品、衣料品など	顧客が分散しているため、マス・マーケティングが中心となる。イメージなどが判断基準となる傾向。
生産財	工作機械など	顧客（企業、公的機関など）は少数だが大規模。判断基準はコスト・パフォーマンスに厳しい。
最寄品	タバコ、洗剤、雑誌など	消費者が特別な努力を払わずに頻繁に購入するため、多くの小売店に多く陳列してもらうことが重要。
買回品	家具、家電製品、マンションなど	価格と品質が重要視される。消費者はいくつかの製品を比較検討したうえで購入する。
専門品	高級自動車、高級ブランド品など	購買者はわざわざ店に出向いて指名買いする。ブランドの構築や維持を最優先にする。

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